Возвраты и отмена доступа

Условия для тарифов MODEYA сроком 30 календарных дней.

Техническая ошибка

Если задача не выполнена из-за ошибки MODEYA или внешнего AI-провайдера, искры, зарезервированные на такую задачу, возвращаются автоматически. Если возврат не произошел, напишите нам номер задачи и email учетной записи.

Срок действия искр

Искры входят в тариф доступа и действуют до окончания оплаченного 30-дневного периода. Остаток не переносится на следующий период. Это условие отображается до оплаты и в личном кабинете.

Отмена и возврат средств

На первом этапе продление оформляется пользователем вручную, поэтому отмена отключает только будущую покупку. Для обращения по возврату напишите на autoholding-vrn@yandex.ru, указав email учетной записи, номер платежа и причину обращения. Заявления рассматриваются с учетом фактически предоставленного доступа, выполненных генераций и требований применимого законодательства.

Срок ответа

Мы подтверждаем получение обращения по email и сообщаем решение либо запрашиваем недостающие сведения. Возврат, если он согласован или обязателен по закону, выполняется тем же способом оплаты через YooKassa или иным предусмотренным законом способом.